10 tecken på att din hemsida skrämmer bort kunder
10 tecken på att din hemsida skrämmer bort kunder
En praktisk guide från en WordPress webbyrå i Göteborg
Din hemsida ska inte bara “finnas” – den ska hjälpa dig att få fler förfrågningar, bokningar och affärer. Men i många fall gör en gammal eller felbyggd webbplats motsatsen: den skapar osäkerhet, irritation eller förvirring och får kunderna att klicka sig vidare till en konkurrent.
Som WordPress webbyrå i Göteborg ser vi samma misstag om och om igen när vi analyserar småföretags hemsidor. I den här guiden går vi igenom 10 tecken på att din hemsida skrämmer bort kunder – och ännu viktigare: hur du steg för steg förbättrar den, utan att behöva bygga om allt från grunden.
Snabb överblick – vad du får med dig
- 10 konkreta varningstecken på att din hemsida tappar affärer.
- Checklista för teknik, design, innehåll och förtroende.
- Steg-för-steg-åtgärder du kan göra själv i WordPress.
- Tips på när det är dags att ta hjälp av en webbyrå.
För vem är guiden?
- Småföretag och byråer som använder WordPress.
- Kliniker, konsulter, e-handlare och lokala företag.
- Dig som har “en okej hemsida” men inte riktigt vet varför den inte presterar.
Du behöver inte vara teknisk – vi håller oss till klarspråk, med fokus på vad som faktiskt ger fler kunder.
Tecken 1: Din hemsida laddar långsamt – särskilt i mobilen
Laddtiden är ofta det allra första intrycket av ditt företag. Om sidan känns seg, “hackar” eller tar flera sekunder på sig att visa innehållet är många besökare redan borta innan de ens hunnit läsa rubriken.
I mobilen är problemet ännu större – där sitter kunden kanske på 4G, har lite bråttom och förväntar sig att allt bara ska fungera.
Så märker du att din sida är för långsam
- Du upplever själv att sidan är seg i mobilen.
- Google PageSpeed Insights ger rött eller gult på mobil.
- I Google Analytics ser du att många besökare bara stannar några sekunder.
Steg-för-steg: förbättra prestanda i WordPress
- Testa din sida i Google PageSpeed Insights och gärna också GTmetrix. Notera framför allt mobilresultatet.
- Rensa bort onödiga plugins. Varje extra plugin kan påverka hastighet och säkerhet. Ta bort allt du inte aktivt använder.
- Aktivera cache via en plugin (t.ex. WP Rocket, W3 Total Cache eller liknande):
- Aktivera cache för mobil.
- Slå på minifiering av CSS och JavaScript – försiktigt, testa efteråt.
- Använd lazy load för bilder och videor.
- Optimera bilder:
- Ladda upp bilder i rätt storlek (inte 4000 px breda på en sektion som är 1200 px).
- Använd bildoptimerings-plugin eller komprimera före uppladdning med t.ex. TinyPNG.
- Byt till ett modernt, snabbt tema om du använder något väldigt gammalt. Ett lätt tema + bra cache kan göra underverk utan total omgörning.
Som tumregel brukar vi sikta på att en “vanlig” företagssida ska ladda inom 2–2,5 sekunder i mobil.
Tecken 2: Besökaren förstår inte vad ni gör på 5 sekunder
När någon landar på din startsida ställer hen sig omedvetet frågan: “Är jag på rätt ställe?”. Om din rubrik bara säger saker som “Välkommen” eller “Vi hjälper dig att lyckas” utan att förklara vad du faktiskt gör, riskerar du att tappa många potentiella kunder direkt.
Snabbtest – svarar din sida på tre grundfrågor?
På 5–7 sekunder ska en besökare kunna förstå:
- Vad ni erbjuder (tjänst/produkt).
- Vem det är för (typ av kund eller bransch).
- Var ni verkar (Göteborg, hela Sverige, online, etc.).
Så skriver du en tydligare huvudrubrik
Använd en enkel formel:
[Tjänst] för [målgrupp] i [område]
Exempel:
- “WordPress-hemsidor för småföretag i Göteborg”
- “Tandvårdsklinik i Mölndal – boka tid online”
- “Redovisning för frilansare och småbolag – helt digitalt”
Lägg sedan till en kort förklarande rad under rubriken, t.ex.:
“Snabba, trygga hemsidor som ger fler förfrågningar – inte bara fler besökare.”
Tecken 3: Svaga eller otydliga call to action
Om din besökare måste fundera på “vad ska jag göra nu?” har du förlorat momentum. Din hemsida ska göra det superenkelt att ta nästa steg: boka, kontakta, fråga eller köpa.
Vanliga CTA-problem
- Primära knappar heter “Läs mer” i stället för att tala om vad som händer.
- Det finns många små länkar, men ingenting som står ut.
- Kontaktuppgifter ligger längst ner i footer utan tydlig väg dit.
Så förbättrar du dina CTA:er i WordPress
- Bestäm ett huvudmål med varje sida (t.ex. “skicka offertförfrågan” eller “boka tid”).
- Döp om knapparna till något konkret:
- “Boka gratis genomgång”
- “Få offert inom 24 timmar”
- “Boka behandling”
- Placera knappen strategiskt:
- Högst upp på sidan (hero).
- Efter att du förklarat tjänsten.
- Längst ner, så att det alltid finns ett nästa steg.
- Testa i mobilen att knappen syns utan att man måste scrolla för långt.
Tecken 4: Designen känns gammal eller spretig
Kunder bryr sig inte om exakt vilken font du använder – men de märker när något känns gammalt, rörigt eller “hemmasnickrat”. En daterad design ger lätt känslan av att företaget också ligger efter.
Tecken på att designen behöver en uppfräschning
- Många olika färger utan tydlig röd tråd.
- Olika typsnitt på olika sidor.
- Tunga skuggor, glansiga knappar eller stockbilder som känns 2010.
Enkel “design-städning” du kan göra själv
- Bestäm en färgpalett med 2–3 huvudfärger (primär, sekundär, accent) och håll dig till dem.
- Välj max 2 typsnitt – ett för rubriker, ett för brödtext.
- Öka luft mellan sektioner och runt text, så att sidan blir luftigare och mer lättläst.
- Byt ut uppenbart utdaterade bilder mot nytagna foton eller moderna stockbilder.
Som AI-optimerad webbyrå jobbar vi ofta med att fräscha upp befintliga WordPress-sidor utan att riva allt. Små justeringar i färg, typografi och avstånd kan göra stor skillnad.
Tecken 5: Hemsidan fungerar dåligt i mobilen
En majoritet av all trafik kommer i dag från mobil. Om din hemsida bara är testad på laptop är risken stor att knappar, formulär och menyer blir svåra att använda i mobilen – och då lämnar besökarna snabbt.
Gör ett ärligt mobiltest
- Ta din egen mobil och gå in på startsidan, en tjänstesida och kontaktsidan.
- Testa att:
- läsa text utan att zooma,
- klicka på knappar med tummen,
- fylla i formulär.
- Fråga en kollega eller vän att göra samma sak och ge feedback.
Åtgärder i WPBakery/VC och WordPress
- Öppna varje rad/kolumn i WPBakery och kontrollera Responsive Options:
- Dölj inte viktiga element på mobil av misstag.
- Se till att kolumner staplas snyggt (1 kolumn i stället för 3 små).
- Öka fontstorlek för brödtext till minst 16 px och öka radavståndet.
- Säkerställ att formulärfält har ordentligt med höjd och marginaler för mobil.
Tecken 6: Inga kundomdömen, case eller logotyper
Kunder vill känna sig trygga. Om din sida saknar kundcitat, logotyper, betyg eller case är det svårt att veta om ni är erfarna eller helt nya. Många väljer då den aktör som öppet visar hur de hjälpt andra.
Enkel social proof-modul med WPBakery
Du kan snabbt lägga till förtroendeskapande sektioner:
- Skapa en med tre , där varje kolumn har:
- ett kort citat,
- kundens namn och företag,
- eventuellt en liten ikon eller stjärnbetyg.
- Under detta kan du lägga en rad med logotyper på några utvalda kunder.
Börja med 2–3 citat från kunder du redan har en bra relation med. Be om korta, konkreta kommentarer om resultat eller samarbete.
Tecken 7: Menyn är rörig och strukturen otydlig
En meny med för många val, dolda sidor och blandade rubriker gör att besökare tappar bort sig. Målet är att vem som helst, på några sekunder, ska kunna hitta:
</vc_column_text]
- vilka tjänster du erbjuder,
- vem du är (om-sida),
- vad det kostar (pris eller paket),
- hur man kontaktar dig.
Så förenklar du menyn
- Lista alla sidor du har i dag.
- Gruppera dem under 4–6 huvudrubriker: t.ex. Tjänster, Branscher, Case, Om, Kontakt.
- Flytta mindre viktiga sidor till undermenyer eller footer.
- Se till att din “Kontakt”-länk alltid ligger långt till höger i menyn – det är vad många letar efter.
Tecken 8: Språket känns internt eller tekniskt
Texten kan vara korrekt – men ändå svår att ta till sig. Långa meningar, interna begrepp och abstrakta ord som “helhetslösningar” gör att besökaren snabbt tappar fokus. De flesta vill bara veta: “Kan ni hjälpa mig med mitt problem?”
Gör texterna mer mänskliga
- Skriv som om du förklarar för en kund i telefon.
- Använd “du” och “vi” i stället för bara “företaget” och “kunden”.
- Byt abstrakta formuleringar mot konkreta exempel:
- I stället för “vi effektiviserar era processer” → “vi hjälper er att spara 3–5 timmar per vecka på manuella uppgifter”.
- Fördela texterna i korta stycken med tydliga underrubriker.
Tecken 9: Kontaktflödet är krångligt eller gömt
Du kan göra allt rätt – men ändå tappa kunder om det är svårt att ta kontakt. Ett alltför långt formulär, otydliga kontaktuppgifter eller avsaknad av telefonnummer kan vara tillräckligt för att kunden ska backa.
Så skapar du ett friktionsfritt kontaktflöde
- Ha alltid en tydlig “Kontakt”-länk i menyn.
- Lägg en kontaktsektion längst ner på viktiga sidor (t.ex. tjänstesidor) med:
- kort text om vad som händer när man hör av sig,
- ett enkelt formulär,
- telefonnummer och e-post.
- Håll formuläret kort: namn, e-post, företag (om relevant) och ett textfält.
- Visa en tydlig bekräftelse efter inskick: “Tack, vi återkommer inom 1 arbetsdag.”
Tecken 10: Ingen röd tråd mellan hemsida, Google och sociala medier
En modern kundresa sker sällan på en enda plats. Kunden kan först se dig i Google Business Profile, sedan på Instagram, därefter på hemsidan. Om budskap, logotyp och ton skiljer sig mycket åt kan det skapa osäkerhet.
Så synkar du din digitala närvaro
- Använd samma logotyp och färger på webb, Google-profil och sociala medier.
- Se till att öppettider och kontaktuppgifter är identiska överallt.
- Länka från hemsidan till dina viktigaste kanaler – och tillbaka.
- Avsluta bloggartiklar med tydliga nästa steg: läs mer, boka, kontakta.
Checklista: gör din hemsida mer välkomnande
Använd gärna den här checklistan när du går igenom din befintliga hemsida. Du kan göra det själv, tillsammans i teamet – eller med stöd av en WordPress webbyrå i Göteborg som AiDev.
Teknik & prestanda
- [ ] Sidan laddar snabbt i mobil (helst < 2,5 sekunder).
- [ ] Bilder är komprimerade och inte onödigt stora.
- [ ] WordPress, tema och plugins är uppdaterade.
Innehåll & struktur
- [ ] Rubriken förklarar vad ni gör, för vem och var.
- [ ] Varje sida har en tydlig call to action.
- [ ] Menyn är enkel, med max 5–7 huvudval.
Förtroende & social proof
- [ ] Minst 2–3 kundcitat eller recensioner finns synliga.
- [ ] Några kundlogotyper eller case presenteras.
- [ ] Google-recensioner och andra betyg är länkade eller visade.
Kontakt & nästa steg
- [ ] Kontaktlänk finns alltid i menyn.
- [ ] Kontaktformuläret är kort och enkelt att fylla i.
- [ ] Det framgår när och hur snabbt ni återkopplar.
Om du känner att flera av punkterna ovan inte är uppfyllda är du långt ifrån ensam. För många småföretag har hemsidan kommit till “lite i farten” och sedan blivit liggande. Med några fokuserade förbättringar kan du förvandla den från nödvändigt ont till en kanal som faktiskt hjälper dig att växa.
Vill du ha en ärlig genomgång av din nuvarande hemsida?
Som WordPress webbyrå i Göteborg hjälper vi små och medelstora företag att få fler affärer via webben – inte bara fler sidvisningar. Vi kan göra en kort, rak analys av din nuvarande sida och peka ut de 2–3 viktigaste förbättringarna.