Hem / Kontakt / Support

Support

Hjälp när webb, IT eller molnstrul stoppar jobbet

När något inte fungerar som det ska påverkar det både kunder och medarbetare. Vår support är inriktad på mindre företag som behöver snabb, personlig hjälp utan komplicerade ärendehanteringssystem.

[em]Bildförslag: Person som hjälper kund via dator/headset – känsla av lugn och ordning.[/em]

Så kontaktar du supporten

I första hand når du oss via:

  • E-post: info@aidev.se
  • Är du befintlig kund kan du ange ditt företagsnamn och vilken tjänst det gäller (webb, moln, IT eller AI).

Vad är bra att skicka med?

För att kunna hjälpa dig snabbare är det bra om du:

  • beskriver problemet så konkret som möjligt,
  • bifogar skärmdumpar vid felmeddelanden,
  • anger hur många som är berörda (en person, hela teamet osv).

Vanliga typer av supportärenden

Webbplatsen laddar långsamt eller ligger nere

Vi felsöker tillsammans med din hostingleverantör, granskar plugin, cachelösningar och eventuella säkerhetsproblem.

Problem med e-post eller Microsoft 365/Google Workspace/Wordpress/etc

Vi hjälper till att felsöka konton, licenser, DNS-inställningar och enkla säkerhetsrelaterade frågor

Frågor kring uppdateringar, backup och säkerhet

Vi ser över nuvarande rutiner och rekommenderar ett tydligare upplägg – ibland i kombination med vårt support- eller driftavtal.

Vill du ha ett tydligare supportupplägg för ditt företag?

Berätta hur ni jobbar idag och vilka system ni använder – så återkommer vi med ett förslag på nivå och pris.

Vi kan ta fram ett enkelt supportavtal anpassat för mindre företag, där både webb, moln och IT täcks in på en nivå som känns rimlig för din organisation.

Diskutera support